Politique de confidentialité.

Politique de Confidentialité – Integer Sera

Dernière mise à jour : décembre 2025

1. Introduction

Integer Sera, situé en Belgique, s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles via le site www.integer-sera.be.

2. Responsable du traitement

Integer Sera

Gérant : Martin Malcourant

Adresse : Rue Reine Astrid 21 à 5060 Keumiée - Belgique

N° d’entreprise : 0823923047

e-mail : contact@integer-sera.be

Téléphone : +32488647547

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données fournies par l’utilisateur : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement (si applicable).

  • Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, cookies.

  • Données liées aux services : historique des commandes, demandes de devis, participation à des formations ou audits.

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

  • Fournir et facturer nos services (serrurerie, formations, audits, vente en ligne).

  • Répondre aux demandes de contact ou de devis.

  • Améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser les services.

  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

  • Respecter les obligations légales (facturation, garanties, litiges).

5. Base légale

Le traitement repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (ex. : commande, formation).

  • Le consentement de l’utilisateur (ex. : newsletter, cookies non essentiels).

  • Le respect d’obligations légales (ex. : conservation des factures).

6. Partage des données

Les données ne sont partagées qu’avec :

  • Les prestataires nécessaires à l’exécution des services (ex. : transporteur, solution de paiement).

  • Les autorités compétentes, si requis par la loi.

7. Cookies

Le site utilise des cookies :

  • Essentiels : pour le fonctionnement du site (ex. : panier d’achat).

  • Analytiques : pour mesurer l’audience (ex. : Google Analytics, avec anonymisation des IP).

  • Publicitaires : uniquement avec consentement explicite.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via la bannière de consentement ou les paramètres de leur navigateur ainsi qu’en bas de page du site.

8. Durée de conservation

  • Données clients : 10 ans pour les factures (obligation légale belge), 3 ans pour les prospects après le dernier contact.

  • Cookies : 13 mois maximum pour les cookies analytiques/publicitaires.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous pouvez :

  • Accéder, rectifier ou supprimer vos données.

  • Limiter ou opposer au traitement.

  • Demander la portabilité de vos données.

  • Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire contact du site.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données (chiffrement, accès restreint, sauvegardes sécurisées).

11. Transferts hors UE

Aucun transfert de données hors de l’Union Européenne n’est effectué, sauf si un prestataire est certifié (ex. : Privacy Shield ou clauses contractuelles types).

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Les utilisateurs en seront informés via le site ou par e-mail.

13. Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous par e-mail. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique : www.dataprotectionauthority.be